SERRALZATE, S.L. (EN ADELANTE EL PROPIETARIO) con VAT num. ESB99269748 pone a disposición en TIENDA-MEDIEVAL.COM (en adelante SITIO WEB) determinados contenidos de carácter informativo sobre sus actividades.

Las presentes condiciones generales rigen única y exclusivamente el uso del sitio web de EL PROPIETARIO por parte de los USUARIOS que accedan al mismo. Las presentes condiciones generales se le exponen al USUARIO en el SITIO WEB  en todas y cada una de las páginas, para que las lea, las imprima, archive y acepte a través de Internet y se encuentre plenamente informado. Asimismo se considera incluida la política de privacidad, publicada en este sitio web.

El acceso al sitio web de EL PROPIETARIO implica sin reservas la aceptación de las presentes condiciones generales de uso que el USUARIO afirma comprender en su totalidad. El USUARIO se compromete no a utilizar el sitio web y los servicios que se ofrecen en el mismo para la realización de actividades contrarias a la ley y a respetar en todo momento las presentes condiciones generales.

PRIMERA

El SITIO WEB de EL PROPIETARIO ha sido realizado con el fin de poner a disposición de terceros información sobre sus actividades, así como para contactar con él, para solicitar información adicional y para poner a disposición de los usuarios la posibilidad de comprar los productos que se ofrecen. La solicitud de los servicios o artículos que se ofrecen para su compra en el SITIO WEB, se regirán por las condiciones generales de contratación específicas.

SEGUNDA.- CONDICIONES DE ACCESO Y USO

2.1.- La utilización del dominio SITIO WEB de EL PROPIETARIO, no conlleva la obligatoriedad de inscripción del USUARIO. Las condiciones de acceso y uso del presente dominio SITIO WEB se rigen estrictamente por la legalidad vigente y por el principio de buena fe comprometiéndose el USUARIO a realizar un buen uso de SITIO WEB.  Quedan prohibidos todos los actos que vulneren la legalidad, derechos o intereses de terceros: derecho a la intimidad, protección de datos, propiedad intelectual etc. Expresamente EL PROPIETARIO prohíbe los siguientes:

2.1.1.- Realizar acciones que puedan producir en SITIO WEB o a través del mismo por cualquier medio cualquier tipo de daño a los sistemas de EL PROPIETARIO  o a terceros.
2.1.2.- Realizar sin la debida autorización cualquier tipo de publicidad o información comercial directamente o de forma encubierta, el envío de correos masivos ("spaming") o envío de grandes mensajes con el fin de bloquear servidores de la red ("mail bombing")

2.2.- EL PROPIETARIO, podrá interrumpir en cualquier momento el acceso a SITIO WEB si detecta un uso contrario a la legalidad, la buena fe o a las presentes condiciones generales- ver cláusula quinta.

TERCERA.- CONTENIDOS

Los contenidos incorporados en este sitio web han sido elaborados e incluidos por:

3.1.- EL PROPIETARIO utilizando fuentes internas y externas de tal modo que EL PROPIETARIO únicamente se hace responsable por los contenidos elaborados de forma interna.

3.2.- EL PROPIETARIO se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los contenidos existentes en su sitio web. EL PROPIETARIO no asegura ni se responsabiliza del correcto funcionamiento de los enlaces a sitios web de terceros que figuren en SITIO WEB

Además, a través del sitio web del PROPIETARIO, se ponen a disposición del usuario servicios gratuitos y de pago ofrecidos por terceros ajenos y que se regirán por las condiciones particulares de cada uno de ellos. 

CUARTA.- RESPONSABILIDAD

4.1.- EL PROPIETARIO en ningún caso será responsable de:

4.1.1.- De la producción de cualquier tipo de daño que los USUARIOS o terceros pudiesen ocasionar en este SITIO WEB

4.1.2.- De la fiabilidad y veracidad de las informaciones introducidas por terceros en el sitio web, bien directamente, bien a través de enlaces o links. Asimismo, EL PROPIETARIO colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita.

4.2.- EL PROPIETARIO se reserva el derecho a suspender el acceso sin previo aviso de forma discrecional y con carácter definitivo o temporal hasta el aseguramiento de la efectiva responsabilidad de los daños que pudieran producirse. Asimismo, EL PROPIETARIO colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita.

QUINTA.- ARMAS BLANCAS Y REPRODUCCIONES

Nuestro catálogo está compuesto por miles de productos, algunos de ellos, clasificados como armas. Nuestra Tienda Online está autorizada como comercio minorista a la venta de estas reproducciones y armas blancas habiendo informado y teniendo autorización de Intervención de Armas de la Guardia Civil para la venta de las siguientes:

5ª categoría: Las armas blancas y en general las de hoja cortante o punzante no prohibidas. Los cuchillos o machetes usados por unidades militares o que sean imitación de los mismos.

6ª categoría: Reproducciones de Armas Históricas (no funcionales) para colección.

Las armas de 5ª y 6ª categoría sólo se venderán a mayores de 18 años. Aceptando las condiciones de compra el cliente se responsabiliza de la veracidad de los datos enviados a la hora de abrir cuenta en esta tienda online, así como del uso y destino final de los productos adquiridos, siendo obligatorio informar de su número de Número de Identificación Fiscal (DNI-NIF). 

De acuerdo con el tenor del artículo 5.3 del Reglamento de Armas (Real Decreto 137/1993, de 29 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de Armas), única y exclusivamente se podrán tener en el propio domicilio y, en caso de portarlas fuera de éste, podrían incurrir en la infracción tipificada en el artículo 23. a/ de la Ley Orgánica 1/92, de 21 de febrero, sobre Protección de la Seguridad Ciudadana, quedando al prudente criterio de las autoridades y sus agentes apreciar la necesidad de portarlas.

SEXTA.- DERECHOS DEL AUTOR Y MARCA

Este dominio SITIO WEB de EL PROPIETARIO -los contenidos propios, la programación y el diseño del SITIO WEB- se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de EL PROPIETARIO.

Los materiales tanto gráficos como escritos enviados por los usuarios a través de los medios que se ponen a su disposición en SITIO WEB, son propiedad del usuario que afirma al enviarlos su legítima autoría y cede los derechos de reproducción y distribución al PROPIETARIO.

SÉPTIMA.- ENVÍOS

Los gastos de envío se calculan, en cada momento, en función de múltiples factores como son el peso de su pedido, embalajes, lugar de destino o las promociones existentes en cada momento. Si usted quiere conocer exactamente el coste de un pedido añada los productos deseados a la cesta de la compra y pulse en realizar pedido.

Si es un usuario registrado el sistema le preguntará por la forma de pago, seguidamente le aparecerá en pantalla el coste total a pagar desglosado por conceptos (productos, descuentos, impuestos, etc).

Envíos Nacionales
Envíos Unión Europea Resto del mundo
España (península): 6 €. Envío gratuito a partir de 60 € Cálculo según peso volumétrico (14-300 €) Cálculo según peso volumétrico (25-500 €)
Baleares: 9 €. Envío gratuito a partir de 120 €
Canarias, Ceuta y Melilla: 25,81 €
Portugal (península): 6 €. Envío gratuito a partir de 60 € NO SE ENVIARÁN RÉPLICAS DE PISTOLAS A PAÍSES FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA
Portugal (islas): Cálculo según peso volumétrico.
Consulte con los servicios aduaneros de su país o póngase en contacto con nosotros para informarse antes de formalizar su pedido.

IMPORTANTE Los envíos que se realicen a Canarias, Ceuta o Melilla y países no comunitarios estarán exentos de IVA en factura pero pueden ser gravados en la aduana de destino de acuerdo a los impuestos y aranceles propios de cada país, corriendo estos gastos por cuenta del destinatario. Le recomendamos que consulte con los servicios aduaneros de su país para averiguar el coste de importación.

OCTAVA.- PLAZOS DE ENTREGA

La entrega de nuestros productos se realiza a través de varias agencias de transportes con el servicio de entrega urgente en domicilio. Los plazos de entrega varían desde las 24 horas hasta 1 semana por norma general y dependiendo del stock disponible.

Hay algunos productos que se fabrican bajo demanda siendo 100% artesanales o personalizados por lo que pueden implicar un tiempo de fabricación añadido. En cualquier caso, y si no pueden servirse en el plazo máximo de 1 semana, nos pondremos en contacto con usted para informarle convenientemente acerca del plazo de entrega de su pedido.

NOVENA.- DEVOLUCIONES - Derecho desistimiento

Disponemos de un servicio post-venta para solucionar cualquier problema que surja durante el envío de nuestros artículos o envíos teniendo informados en todo momento a nuestros clientes. 

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para tramitar su devolución por desistimiento.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones solicitadas por el comprador o claramente personalizados.

Puede rescindir el contrato de compra que haya efectuado en nuestra tienda online a través de cualquier medio admitido en derecho (email, carta, fax) o si lo prefieres te ofrecemos la opción de hacerlo a través del siguiente formulario de desistimiento en el plazo indicado anteriormente. Usted deberá hacernos llegar el artículo o los artículos por sus propios medios. No se aceptarán envíos con Portes Debidos.

El vendedor debe devolver todas las cantidades que haya recibido, incluidos los gastos de envío de la entrega antes de que transcurran 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso, sin embargo, si el consumidor es quien realiza la devolución del bien, podremos retener el reembolso según qué condición de las siguientes se cumpla primero:

  • Hasta recibir los bienes.
  • Hasta que el consumidor presente una prueba de devolución del bien como el comprobante de la empresa de transporte.

DÉCIMA.- GARANTÍA DE COMPRA

En caso de productos con defectos de fábrica procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Nosotros responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega que se entenderá realizada el día que figure en la factura o ticket de compra o en el albarán si este fuera posterior.

Se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.

A través de una simple declaración el consumidor podrá exigir la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato.

Para que el bien sea puesto en conformidad, el consumidor podrá optar por la reparación o sustitución, salvo que una de estas dos opciones sea imposible o suponga costes desproporcionados para el vendedor. Estas medidas cumplirán los siguientes requisitos:

Serán gratuitas para el consumidor, comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.

Se llevarán a cabo en un plazo razonable desde el momento en que el empresario haya sido informado de la falta de conformidad y sin mayores inconvenientes para éste.

El consumidor pondrá el bien a disposición del empresario, quien lo recuperará a sus expensas de la forma que genere menos inconvenientes para el consumidor dependiendo del tipo de bien. No será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución.

El empresario, por su parte, recuperará el bien a su cargo, retirará los bienes no conformes y en el caso de bienes que hayan sido instalados, los retirará y procederá a instalar el bien reparado o sustituido, asumiendo los costes que de ello se deriven.

Facilitará al consumidor justificación documental sobre la entrega del bien por parte del consumidor en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad, así como justificación documental de la entrega del bien ya conforme al consumidor, en la que también ha de constar la fecha de esa entrega y descripción de la medida correctora efectuada.

El consumidor también podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme, y el valor que el bien entregado tenga en el momento de dicha entrega. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia. El consumidor podrá optar por las mismas siempre que se cumplan los siguientes requisitos:

Cuando la medida para poner los bienes en conformidad resulte imposible o desproporcionada.

El empresario no haya llevado a cabo la reparación o la sustitución o no los haya realizado correctamente.

Aparezca cualquier falta de conformidad en el bien reparado o sustituido.

La falta de conformidad sea de tal gravedad que justifique una de las dos opciones.

El empresario haya declarado o así se desprenda de las circunstancias, que no pondrá los bienes en conformidad en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor.

El empresario reembolsará al consumidor como consecuencia de la elección de esta medidas el precio pagado por los bienes tras la recepción de estos o, en su caso, de una prueba aportada por el consumidor de que los ha devuelto. El consumidor o usuario restituirá al empresario, a expensas de este último, los bienes.

El consumidor podrá suspender el pago pendiente del precio hasta que el empresario cumpla con sus obligaciones.

También podrá solicitar la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, si, como consecuencia de la vulneración de derechos de terceros se impide o se limita la utilización del bien.

El consumidor no será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución.

Tanto si solicita la subsanación de la falta de conformidad, como la reducción del precio o la resolución del contrato, podrá exigir indemnización de daños y perjuicios si procede.

UNDÉCIMA.- FACTURA DE COMPRA

Todas nuestras ventas van acompañadas de una factura de compra en formato papel. El usuario tiene derecho a recibir de forma gratuita la factura en formato electrónico siempre que lo solicite previamente a través de cualquier medio admitido en derecho (email, carta, fax).

DUODÉCIMA.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

En el caso de que usted o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas web incluidas o accesibles a través del sitio web, deberá ponerse en contacto con identificándose debidamente, especificando las supuestas infracciones y declarando expresamente y bajo su responsabilidad que la información proporcionada en la notificación es exacta.

Para toda cuestión litigiosa que incumba a este sitio web, será de aplicación la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18. 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

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