Frister for returnering af ordre

I vores e-handel værdsætter vi dybt vores kunders tilfredshed, derfor har vi implementeret en kundeservice, der er designet til at løse eventuelle problemer relateret til forsendelse og levering af vores produkter. Vores mål er at holde vores kunder informeret hele tiden, så de får en gennemsigtig og behagelig købsoplevelse.

Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, har du ret til at udøve ret til fortrydelse. Dette giver dig mulighed for at returnere produktet inden for en 14 dages frist, regnet fra modtagelsesdatoen for ordren. Denne proces er understøttet af gældende lovgivning om e-handel, hvilket sikrer beskyttelse af forbrugerens rettigheder.

Det er vigtigt at nævne, at retten til fortrydelse ikke gælder for visse produkter. Specielt dem, der er fremstillet efter de specifikationer, som køberen har anmodet om, eller som er tydeligt tilpasset. Derfor anbefaler vi at gennemgå varernes karakteristika grundigt, før du går videre med dit køb for at undgå misforståelser.

For at starte returneringsprocessen kan du annullere købsbetingelserne via et hvilket som helst lovligt middel, som en e-mail, et brev eller en fax. Vi stiller også et fortrydelsesformular til rådighed, som du kan bruge til at lette denne procedure. Det er vigtigt at bemærke, at du vil være ansvarlig for returneringen af produkterne, og derfor vil vi ikke acceptere forsendelser med betalingsforpligtelser.

Når returneringen er formaliseret, har sælgeren pligt til at tilbagebetale alle modtagne beløb, inklusiv forsendelsesomkostningerne fra levering, inden for højst 14 dage. Denne tilbagebetaling vil blive foretaget ved hjælp af det samme betalingsmiddel, der blev brugt ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt. Det er relevant at nævne, at i tilfælde af at du skal foretage returneringen, kan vi tilbageholde tilbagebetalingen, indtil nogen af de følgende betingelser er opfyldt:

• Indtil vi modtager de returnerede varer.
• Indtil du fremlægger et bevis for returneringen af varerne, såsom kvitteringen fra fragtfirmaet.

Vi opfordrer dig til at læse vores returneringspolitik grundigt, som er offentliggjort på vores hjemmeside, inden du går videre med dit køb. På den måde kan du nyde en bekymringsfri købsoplevelse, velvidende at vi er forpligtede til at give dig den bedst mulige service og sikre din tilfredshed i vores online butik.