Jeg har gennemført min bestilling, men jeg har ikke modtaget nogen e-mail

Tak fordi du har afgivet din bestilling hos os. Det er vigtigt, at du straks modtager en bekræftelses-e-mail, der inkluderer detaljerne om dit køb og informationen herom. Hvis du har valgt bankoverførselsbetalingsmuligheden, vil vi også sende en ekstra e-mail med de nødvendige oplysninger for at udføre indbetalingen til den konto, som du skal bruge for at validere din bestilling.

Hvis du ikke har modtaget denne e-mail, anbefaler vi, at du tjekker din spam eller uønsket post mappe, da e-mailfiltre sommetider kan fejlsortere beskeder. Hvis du finder ud af, at e-mailen er blevet omdirigeret til denne mappe, anbefaler vi, at du tilføjer vores e-mailadresse til dine kontakter, hvilket kan forhindre fremtidige problemer.

Desuden kan det være, at e-mailen ikke er nået frem på grund af en fejl i den e-mailadresse, der blev angivet under registreringen. Vi har set hyppige tastefejl, såsom brug af @gamil.com i stedet for @gmail.com. Tjek den adresse, der blev indtastet i bestillingsprocessen, for at sikre, at den er korrekt.

Hvis du efter at have gennemgået begge situationer stadig ikke kan finde bekræftelses-e-mailen, er du velkommen til at kontakte os. Vores team står klar til at hjælpe dig og kan gennemgå status for din bestilling samt rette eventuelle fejl i dine kontaktoplysninger.