Kan jeg ændre eller returnere min ordre?

Som en del af vores forpligtelse til at tilbyde dig en enestående købsoplevelse, forstår vi, at der kan opstå uforudsete situationer, og at du nogle gange ikke er helt tilfreds med din ordre. Derfor har vi designet et **eftersalgstjeneste**, der fokuserer på at hjælpe dig med at løse eventuelle problemer på den enkleste og klareste måde, mens vi holder dig informeret hele tiden.

Hvis du beslutter, at du vil **ændre eller returnere din ordre**, har du en periode på **14 kalenderdage** fra modtagelsesdatoen til at håndtere din returnering ved fortrydelse. Denne ret er blevet forenklet, fordi vi ønsker, at du skal nyde dit køb med fuld tillid og ro i sindet.

Det er dog vigtigt at tage højde for, at **fortrydelsesretten** ikke gælder for produkter, der er **tilpassede** eller fremstillet efter dine specifikationer. Vi anbefaler, at du omhyggeligt overvejer dine muligheder, inden du afslutter dit køb, så du kan undgå problemer i fremtiden.

Hvis du beslutter dig for at **ophæve købsaftalen**, kan du gøre det på flere måder: via **e-mail, brev eller fax**. For at gøre processen endnu lettere, tilbyder vi dig et fortrydelsesformular, som du kan udfylde og sende til os. Det er vigtigt, at du er opmærksom på, at du vil være ansvarlig for at returnere varerne, og vi kan ikke acceptere forsendelser, der ankommer med omkostninger ved modtagelse.

Når vi modtager din returneringsanmodning, forpligter vi os til at refundere alle beløb, du har betalt, inklusive leveringsomkostninger, inden for en periode på højst **14 kalenderdage**. Refunderingen vil blive foretaget ved hjælp af den samme betalingsmetode, som du brugte ved dit køb, medmindre du angiver andet. Vi ønsker, at du skal have ro i sindet og ikke pådrage dig ekstra omkostninger ved refunderingen.

Det er vigtigt at bemærke, at vi i nogle tilfælde kan tilbageholde refunderingen, indtil en af følgende betingelser er opfyldt:

• Indtil vi modtager de returnerede varer i passende stand.
• Indtil du fremviser en bekræftelse på returneringen, såsom kvittering fra transportfirmaet.

Vi er her for at sikre, at din købsoplevelse bliver så tilfredsstillende som muligt. Hvis du har brug for at foretage en ændring eller returnering, skal du ikke tøve med at kontakte os; vi vil med glæde guide dig i hver fase af processen, så alt bliver nemt og effektivt.