Kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?

In onze toewijding om je een uitzonderlijke winkelervaring te bieden, begrijpen we dat er onverwachte situaties kunnen ontstaan en dat je soms niet volledig tevreden bent met je bestelling. Daarom hebben we een **after-sales service** ontworpen die zich richt op het helpen oplossen van eventuele problemen op de eenvoudigste en duidelijkste manier, waarbij we je te allen tijde op de hoogte houden.

Als je besluit dat je je **bestelling wilt ruilen of retourneren**, heb je een termijn van **14 kalenderdagen** vanaf de datum van ontvangst om je retour te regelen wegens ontbinding. Dit recht is vereenvoudigd, omdat we willen dat je volledig vertrouwen en gemoedsrust hebt in je aankoop.

Het is echter essentieel om te onthouden dat het **recht van ontbinding** niet van toepassing is op producten die **gepersonaliseerd** zijn of die op jouw specificaties zijn vervaardigd. We raden je aan om elke optie zorgvuldig te bekijken voordat je je aankoop afrondt, zodat je toekomstige problemen kunt vermijden.

Als je besluit door te gaan met de **ontbinding van de koopovereenkomst**, kun je dit op verschillende manieren doen: via een **e-mail, brief of fax**. Om het proces nog gemakkelijker te maken, bieden we je een ontbindingsformulier, dat je kunt invullen en naar ons kunt opsturen. Het is belangrijk dat je in gedachten houdt dat je verantwoordelijk bent voor het retourneren van de artikelen en dat we geen verzendingen kunnen accepteren die met vrachtkosten zijn verzonden.

Zodra we je retourverzoek ontvangen, verplichten we ons om je alle bedragen terug te storten die je hebt betaald, inclusief de verzendkosten van de levering, binnen een termijn van maximaal **14 kalenderdagen**. De terugbetaling zal worden gedaan met dezelfde betaalmethode die je voor je aankoop hebt gebruikt, tenzij je iets anders aangeeft. We willen dat je er zeker van bent dat je geen extra kosten zult hebben voor de terugbetaling.

Het is belangrijk op te merken dat we in sommige gevallen de terugbetaling kunnen inhouden totdat aan een van de volgende voorwaarden is voldaan:

• Totdat we de geretourneerde goederen in goede staat hebben ontvangen.
• Totdat je ons een bewijs van terugzending voorlegt, zoals de ontvangstbewijs van het transportbedrijf.

We zijn hier om ervoor te zorgen dat je winkelervaring zo tevredenstellend mogelijk is. Als je een ruil of retour wilt doen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen; we helpen je graag stap voor stap door het proces zodat alles eenvoudig en efficiënt verloopt.