Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij de levering van mijn bestelling?

Als je niet thuis bent op het moment van levering van je bestelling, heeft elk transportbedrijf procedures vastgesteld om deze situatie te beheren. Over het algemeen zal de vervoerder proberen contact met je op te nemen via telefoon om te coördineren hoe verder te gaan met de levering van je pakket.

Als er geen reactie komt, is het ook gebruikelijk dat de vervoerder een e-mail stuurt waarin hij een nieuwe leverdatum kan voorstellen en/of alternatieven kan aanbieden. Het is belangrijk om te onthouden dat meerdere leverpogingen worden gedaan, zodat de aankomst van je pakket in je handen wordt gegarandeerd.

We raden aan proactief te zijn en de status van je bestelling vanaf het moment dat we je de volglink per e-mail hebben gestuurd te volgen. Dit stelt je niet alleen in staat om de locatie van je pakket in realtime te kennen, maar je hebt ook de mogelijkheid om wijzigingen aan te brengen in de leverdatum of de leveringsmethode te veranderen, zodat de service aan je voorkeuren en gemak kan worden aangepast.

Het is onze prioriteit dat je winkelervaring volledig bevredigend is! Als je vragen hebt of aanvullende hulp nodig hebt, nodigen we je uit om contact op te nemen met ons klantenserviceteam. We zijn toegewijd aan het bieden van de ondersteuning die je nodig hebt om ervoor te zorgen dat je bestelling zonder problemen aankomt.

Vergeet niet dat je volgens de regelgeving voor consumenten en e-commerce recht hebt op informatie over de status van je bestelling en op ontvangst van het product in goede staat. Jouw tevredenheid is van fundamenteel belang voor ons.