Kann ich meine Bestellung umtauschen oder zurückgeben?

In unserem Engagement, dir ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten, verstehen wir, dass unvorhergesehene Situationen auftreten können und dass du manchmal mit deiner Bestellung nicht vollständig zufrieden bist. Deshalb haben wir einen **Kundendienst** eingerichtet, der darauf abzielt, dir zu helfen, etwaige Probleme so einfach und klar wie möglich zu lösen, während du stets informiert bleibst.

Wenn du dich entscheidest, deine **Bestellung umzutauschen oder zurückzugeben**, hast du einen Zeitraum von **14 Kalendertagen** ab dem Datum des Empfangs, um deine Rückgabe aufgrund eines Widerrufs zu verwalten. Dieses Recht wurde vereinfacht, da wir wollen, dass du dein Einkaufserlebnis in vollem Vertrauen und Ruhe genießen kannst.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass das **Widerrufsrecht** nicht für Produkte gilt, die **personalisiert** sind oder nach deinen Spezifikationen gefertigt wurden. Wir empfehlen dir, jede Option sorgfältig zu prüfen, bevor du deine Bestellung abschließt, damit du zukünftige Probleme vermeiden kannst.

Wenn du den **Kaufvertrag widerrufen** möchtest, kannst du dies auf verschiedene Weisen tun: per **E-Mail, Brief oder Fax**. Um den Prozess noch einfacher zu gestalten, stellen wir dir ein Widerrufsformular zur Verfügung, das du ausfüllen und uns zusenden kannst. Es ist wichtig, dass du darauf achtest, dass du für die Rücksendung der Artikel verantwortlich bist und wir keine Sendungen akzeptieren können, die mit Nachnahme ankommen.

Sobald wir deine Rücksendungsanfrage erhalten, verpflichten wir uns, dir alle Beträge, die du bezahlt hast, einschließlich der Versandkosten, innerhalb von **14 Kalendertagen** zurückzuerstatten. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die du für deinen Kauf verwendet hast, es sei denn, du teilst uns etwas anderes mit. Wir möchten, dass du die Gewissheit hast, dass dir für die Rückerstattung keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Es ist wichtig zu beachten, dass wir in einigen Fällen die Rückerstattung bis zur Erfüllung einer der folgenden Bedingungen zurückhalten können:

• Bis wir die zurückgesendeten Waren in einwandfreiem Zustand erhalten.
• Bis du uns einen Nachweis über die Rücksendung, wie den Beleg des Transportunternehmens, vorlegst.

Wir sind hier, um sicherzustellen, dass dein Einkaufserlebnis so zufriedenstellend wie möglich ist. Wenn du einen Umtausch oder eine Rückgabe vornehmen musst, zögere nicht, dich an uns zu wenden; wir helfen dir gerne bei jedem Schritt des Prozesses, damit alles einfach und effizient ist.