Ich habe meine Bestellung abgeschlossen, aber keine E-Mail erhalten

Vielen Dank, dass Sie Ihre Bestellung bei uns aufgegeben haben. Es ist wichtig, dass Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, die die Einzelheiten Ihres Kaufs sowie die entsprechenden Informationen enthält. Wenn Sie die Zahlungsmethode Banküberweisung gewählt haben, senden wir Ihnen auch eine zusätzliche E-Mail mit den benötigten Daten für die Einzahlung auf das Konto, das Sie verwenden müssen, um Ihre Bestellung zu validieren.

Falls Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner zu überprüfen, da E-Mail-Filter gelegentlich Nachrichten fälschlicherweise klassifizieren können. Wenn Sie feststellen, dass die E-Mail in diesen Ordner verschoben wurde, empfehlen wir Ihnen, unsere E-Mail-Adresse zu Ihren Kontakten hinzuzufügen, um zukünftige Probleme zu vermeiden.

Darüber hinaus ist es möglich, dass die E-Mail aufgrund eines Fehlers in der während der Registrierung angegebenen E-Mail-Adresse nicht zugestellt wurde. Wir haben häufige Tippfehler festgestellt, wie z.B. die Verwendung von @gamil.com anstelle von @gmail.com. Überprüfen Sie die Adresse, die Sie im Bestellprozess eingegeben haben, um sicherzustellen, dass sie korrekt ist.

Wenn Sie nach der Überprüfung beider Situationen die Bestätigungs-E-Mail dennoch nicht finden können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und kann den Status Ihrer Bestellung überprüfen und mögliche Fehler in Ihren Kontaktdaten beheben.