¿Qué ocurre si estoy ausente a la entrega del pedido?

Si no te encuentras en casa al momento de la entrega de tu pedido, cada empresa de transporte tiene procedimientos establecidos para manejar esta situación. En general, el transportista intentará comunicarse contigo por teléfono para coordinar cómo proceder con la entrega de tu paquete.

En caso de que no logre obtener respuesta, también es común que el transportista envíe un correo electrónico en el que podrá sugerir una nueva fecha de entrega y/o ofrecerte alternativas. Es importante que tengas en cuenta que, siempre se realizan múltiples intentos de entrega, garantizando así la llegada de tu paquete a tus manos.

Te recomendamos ser proactivo y seguir el estado de tu pedido desde el momento en que te enviamos el enlace de seguimiento por correo electrónico. Esto no solo te permitirá conocer la ubicación de tu paquete en tiempo real, sino que también tendrás la opción de realizar modificaciones en la fecha de entrega o cambiar el método de entrega, adaptando el servicio a tus preferencias y conveniencia.

¡Es nuestra prioridad que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria! Si tienes cualquier duda o requieres asistencia adicional, te invitamos a acercarte a nuestro equipo de atención al cliente. Estamos dedicados a ofrecerte el apoyo que necesites para que tu pedido llegue sin contratiempos.

Recuerda que, según la normativa de consumos y comercio electrónico, tienes derecho a estar informado sobre el estado de tu pedido y a recibir el producto en condiciones adecuadas. Tu satisfacción es fundamental para nosotros.