¿Puedo cambiar la dirección de envio?

¡Sí, por supuesto! Si necesitas cambiar la dirección de envío de tu pedido, podrás hacerlo siempre y cuando este no haya sido despachado aún. Para facilitar el proceso, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Por favor, envíanos un correo desde la misma cuenta de email que utilizaste para realizar el pedido, incluyendo los siguientes datos: nombre, apellidos y número de pedido.

Es importante mencionar que si tu pedido ya ha sido enviado, algunos transportistas ofrecen la opción de modificar la dirección o la fecha de entrega a través de un correo que recibirás. Sin embargo, esta opción puede variar según cada transportista, y no todos permiten este tipo de cambios. De esta forma, debes tener en cuenta que, aunque intentemos ayudar, una vez que el pedido está en manos del transportista, las políticas de modificación pueden no estar bajo nuestro control.

Te recomendamos revisar siempre el estado de tu pedido en nuestra plataforma y mantenerte informado sobre las comunicaciones que realice el transportista en caso de que se ofrezca esta posibilidad. Si surgen dudas adicionales, nuestro equipo estará encantado de asistirte tan pronto como podamos.